Conversar
Atiende a cada prospecto en el canal que prefiere, a cualquier hora, sin perder el trato humano.
- WhatsApp Business API
- Chatbots inteligentes
- Formularios y captación de prospectos
CRM, WhatsApp Business API y automatización comercial en Culiacán, Sinaloa Tu empresa no debería tener amnesia.
Cada conversación cuenta. Cada oportunidad merece seguimiento. Conectamos tus canales, tu CRM y tu equipo para que ninguna venta dependa de la memoria de una sola persona.
Fig. 1
Una conversación cualquiera
Pasa todos los días.
Casi nadie lo nota.
- Lun 10:42Prospecto
Hola, ¿cuánto cuesta el servicio para una empresa de 20 personas?
- Lun 10:45Empresa
Depende de lo que necesites. ¿Te comparto información?
- Lun 10:51Prospecto
Sí, y una cotización, por favor.
- Lun 11:20Empresa
Listo, te la envío por correo.
Sin seguimiento
- Día 2
- Día 5
- Día 9
- Día 14
No perdiste un mensaje. Perdiste una oportunidad.
La empresa cree que perdió una venta. En realidad, perdió el seguimiento.
Diagnóstico
Dónde se pierde la memoria
No es falta de ganas.
Es falta de sistema.
- 01
Los prospectos llegan por todos lados.
WhatsApp, formularios, redes sociales, llamadas y correo. Cada canal guarda una parte de la historia y nadie ve la historia completa.
- 02
La información vive en hojas de cálculo.
Archivos que se duplican, se desactualizan y dependen de quien los llena.
- 03
El seguimiento depende de alguien.
Si esa persona se va de vacaciones, cambia de puesto o simplemente lo olvida, la oportunidad se enfría.
- 04
Demasiadas tareas manuales.
Copiar datos, mandar recordatorios, avisarle al responsable: tiempo que tu equipo no dedica a atender ni a vender.
Si recibes prospectos por varios canales, atiendes por WhatsApp, coordinas a un equipo comercial o no sabes cuántas cotizaciones siguen abiertas, esto es para ti.
Fig. 2
La misma conversación, con memoria
Desliza la barra
para avanzar en el tiempo.
Día 0
ProspectoPregunta por el servicio.
WhatsAppEl asistente responde al instante y pide los datos básicos.
CRMSe crea el contacto con toda la conversación.
CRMSe registra una oportunidad: pidió cotización.
EquipoSe asigna un responsable, que recibe el aviso.
Día 1
EquipoEnvía la cotización; queda registrada.
Día 2
CRMRecordatorio automático: revisar si hubo respuesta.
Día 3
WhatsAppMensaje de seguimiento.
ProspectoResponde con una duda.
Día 5
EquipoLlamada para resolverla; la oportunidad avanza de etapa.
Día 9
ProspectoLa conversación continúa.
Lo que hacemos
Conversar, recordar y actuar
Seis capacidades,
tres funciones de la memoria.
Recordar
Cada contacto, conversación y cotización en un solo lugar, a la vista de todo el equipo.
- CRM: GoHighLevel y HubSpot
- Embudos de venta
- Seguimiento de oportunidades
Actuar
Lo repetitivo ocurre solo: recordatorios, avisos, asignaciones y seguimientos en el momento correcto.
- Automatizaciones comerciales
- Notificaciones y recordatorios
- Integraciones con Make entre tu sitio, tus canales y tu CRM
Nuestro enfoque
No instalamos software. Diseñamos memoria.
Antes de configurar nada, entendemos cómo opera tu empresa. La herramienta se elige después y se adapta a tu proceso, no al revés.
La automatización hace lo repetitivo. Las personas, lo que importa.
No buscamos sustituir a tu equipo: buscamos que dedique su tiempo a atender y a vender.
Lo que revisamos antes de implementar
- Tus procesos actuales
- Lo que necesita tu equipo
- La experiencia de tus clientes
- La calidad de tus datos
- Los sistemas que ya usas
- Quién lo va a mantener
- Hacia dónde quieres crecer
Método
Diagnosticar, diseñar, implementar, optimizar
Primero el proceso.
Después la herramienta.
- 01
Diagnosticar
Entendemos tus procesos, tus canales y dónde se pierden hoy las oportunidades.
Mapa del proceso actual
- 02
Diseñar
Definimos flujos, responsables, herramientas e integraciones.
Diseño del sistema
- 03
Implementar
Configuramos el CRM, WhatsApp, las automatizaciones y las conexiones, y acompañamos a tu equipo en la adopción.
Sistema en operación
- 04
Optimizar
Revisamos cómo funciona, cómo lo usa tu equipo y qué se puede mejorar.
Ajustes y siguiente etapa
Experiencia
Para VidaProtect, un proyecto de seguros de vida, implementamos una solución de CRM, WhatsApp Business API y automatización comercial.
El sistema completo
Que te encuentren. Que nadie se olvide.
- SEO y GEOQue los prospectos te encuentren.
- CRM y automatizaciónQue cada oportunidad reciba seguimiento.Estás aquí
- Marketing digitalAtraer y conectar con tus audiencias.
- Estrategia digitalDefinir cómo se integra todo.
Preguntas frecuentes
CRM y automatización, en claro
¿Qué es un CRM y para qué sirve?
Un CRM es el sistema donde tu empresa guarda la historia de cada cliente y prospecto: contactos, conversaciones, cotizaciones y siguientes pasos. Sirve para que nadie dependa de su memoria ni de una hoja de cálculo para saber qué sigue con cada oportunidad.
¿Con qué CRM trabajan?
Implementamos GoHighLevel y HubSpot. Recomendamos uno u otro según tus procesos, tu equipo y las herramientas que ya utilizas.
¿Qué diferencia hay entre WhatsApp Business y WhatsApp Business API?
La app de WhatsApp Business funciona en uno o pocos teléfonos y depende de que alguien conteste. La API, conocida también como WhatsApp Business Platform, permite que varias personas atiendan el mismo número, conectarlo a tu CRM, usar un chatbot y automatizar mensajes de seguimiento, siempre dentro de las políticas de WhatsApp.
¿El chatbot sustituye a mi equipo?
No. Resuelve preguntas frecuentes, recopila datos y orienta al prospecto. Cuando hace falta criterio o trato personal, la conversación pasa a una persona de tu equipo.
¿Pueden integrarlo con lo que ya usamos?
En la mayoría de los casos, sí. Conectamos formularios, sitios web, canales de comunicación y CRM, directamente o con herramientas de integración como Make. En el diagnóstico revisamos qué es posible con tus sistemas actuales.
¿Cuánto tarda una implementación?
Depende de tus procesos, del número de canales y de las integraciones necesarias. Después del diagnóstico te entregamos un plan con etapas y tiempos para tu caso.
Siguiente paso
Tu empresa ya tiene conversaciones. ¿Tiene memoria?
Descubramos cómo conectar tus canales, organizar tus oportunidades y mejorar el seguimiento comercial.